HelpDesk, który umożliwiający bardziej wydajną komunikację, ułatwi obsługę programu oraz pracę działów IT. Wpłynie jednocześnie na komfort pracy użytkowników końcowych. Codziennością pracowników działów IT w firmach i instytucjach są setki codziennych - dość prostych - pytań związanych z funkcjonowaniem programu. Odpowiadanie na nie zajmuje sporo czasu, który można byłoby przeznaczyć na rozwiązywanie innych problemów. Dzięki modułowi HelpDesk praca działów IT będzie prostsza, a użytkownicy końcowi będą mogli rozwiązać większość trudności samodzielnie.
HelpDesk w nowej wersji AuditPro to:
- wielojęzyczność,
- nakazy i powiadomienia,
- wiadomości - email, posty,
- załączniki wiadomości,
- struktura organizacyjna,
- nadawanie ról,
- użytkownicy i grupy,
- baza wiedzy, ogłoszenia, FAQ,
- zestawienia,
- wiadomości,
- anonimowy system logowania,
- profile użytkownika,
- aktualizacja wersji,
- wsparcie umów SLA.
HelpDesk można nabyć osobno, bez pozostałych modułów i podstawowej licencji programu.
Status wniosków o dopuszczenie do HelpDesk |
Przegląd wniosków w celu skierowania do serwisu |
