AuditPro HelpDesk přináší robustní, intuitivní a plně konfigurovatelné řešení, založené na nejnovějších poznatcích z oboru podpory uživatelů. Umožňuje účinnou záštitu nad libovolnou množinou problémů a zákazníků, včetně efektivní spolupráce týmu řešitelů, eskalace požadavků, parametrizace dle SLA smluv, automatizace reakcí, historie požadavků, přidělování řešitelů, prioritizace i manažerského reportingu.
Adekvátní reakce na požadavky uživatelů a údržba souvisejícího „know-how" je už od nepaměti každodenní výzvou a zároveň noční můrou prakticky všech organizací.
Spolu se základním modulem AuditPro se tak HelpDesk stává velmi účinným nástrojem pro uspokojení potřeb uživatelů a zákazníků v organizacích libovolného charakteru.
Stav vyřizování požadavků na HelpDesk |
Přehled požadavků na servis |
