FairNet » Produkty » MagicDESK

MagicDESK

Jak zefektivnit řízení IT procesů?
Jak získat přehled v komunikaci mezi uživatelem PC a IT oddělením?
Jak sledovat Vytíženost jednotlivých IT pracovníků?
Kolik problému vzniká v jednotlivých oblastech?
Kteří uživatelé nejvíce zaměstnávají vaše IT oddělení?
Jak dlouho trvá celý proces až k vyřešení požadavku?

4 ROLE PRO PŘIHLÁŠENÍ

Uživatel – zadává a prohlíží vlastní požadavky
Řešitel – je přiřazen kategorii, přebírá požadavky, přepíná stavy, řeší požadavek
Manažer – přiděluje požadavky řešitelům, kontroluje požadavky v přidělených kategoriích
Administrator – nastaví celou aplikací včetně customizací dle požadavků organizace

VLASTNOSTI APLIKACE

Příjemné uživatelské rozhraní
Online informace o SW a HW konfiguraci PC
Workflow – možnost delegovat požadavky
Automatické přidělování požadavků řešitelům podle kategorie
Využití ve všech podnikových procesech – údržba, nákup, vozový park atd.

MANAŽERSKÉ VÝSTUPY

Podrobné statistiky podle kategorií – problémové oblasti
Časové statistiky – převzetí úkolu, řešení úkolu . Lidské zdroje – vytíženost řešitelů
Možnost vytvořit vlastní knowledge base
Dokonalý přehled o všech požadavcích
Hromadné přidělování požadavků řešitelům

Aktuality a Akce

Naše firma získala certifikát řízení jakosti dle EN ISO 9001:2009. Pro nás z toho plyne, že se o naše zákazníky budeme i nadále starat ze všech sil :-)

PCinfo MagicEYE 7.5 - SexVpraci. EU?

www.SexVpraci.eu !
Že by konečně dotace z EU na něco užitečného? Nebo nová vzdělávací akce?
No skoro :-)
Tady jde o novou verzi PCinfo MagicEYE. Zejména nejmladší z jeho modulů - MagicMONITOR - se předvádí v plné parádě!
Nyní nejen, že můžete získat přesné informace o vytížení všech počítačů v síti. Nabízí se také využití DOCHÁZKOVÉHO SYSTÉMU. Pochopitelně nejde o tzv. „elektronické píchačky". Nicméně MagicMONITOR přesně ví, kdy kdo přišel do práce a kdy zase odešel (tedy v kolik hodin zapnul a vypnul počítač). A to je informace, která se může hodit! Navíc už je v ceně...
Jak dlouho tráví zaměstnanci čas při konkrétní hře? Ale také je zajímavý údaj, jak dlouho se zabývají nepracovními aktivitami dohromady. Tedy nejen jednou hrou, ale vším, co si sami označíte jako „Zábava".
Vše je samozřejmě velmi intuitivně možno vytisknout. A nebo udělat grafy. Jedním kliknutím myši.
Pohledů na činnosti uživatelů je však mnohem více - podívejte se sami.
Máte pochyby? Vyzkoušejte zadarmo plně funkční demoverzi!

ČMFS používá PCinfo!

Našim novým klientem se stal Českomoravský fotbalový svaz!
Je vidět, že se v našem fotbale vše obrací k dobrému :-)
Přejeme ČMFS, našim fotbalistům i všem našim zákazníkům samé výhry.