MagicDESK

  • Jak zefektivnit řízení IT procesů?
  • Jak získat přehled v komunikaci mezi uživatelem PC a IT oddělením?
  • Jak sledovat Vytíženost jednotlivých IT pracovníků?
  • Kolik problému vzniká v jednotlivých oblastech?
  • Kteří uživatelé nejvíce zaměstnávají vaše IT oddělení?
  • Jak dlouho trvá celý proces až k vyřešení požadavku?

 

4 ROLE PRO PŘIHLÁŠENÍ

  • Uživatel – zadává a prohlíží vlastní požadavky
  • Řešitel – je přiřazen kategorii, přebírá požadavky, přepíná stavy, řeší požadavek
  • Manažer – přiděluje požadavky řešitelům, kontroluje požadavky v přidělených kategoriích
  • Administrator – nastaví celou aplikací včetně customizací dle požadavků organizace

VLASTNOSTI APLIKACE

  • Příjemné uživatelské rozhraní
  • Online informace o SW a HW konfiguraci PC
  • Workflow – možnost delegovat požadavky
  • Automatické přidělování požadavků řešitelům podle kategorie
  • Využití ve všech podnikových procesech – údržba, nákup, vozový park atd.

MANAŽERSKÉ VÝSTUPY

  • Podrobné statistiky podle kategorií – problémové oblasti
  • Časové statistiky – převzetí úkolu, řešení úkolu . Lidské zdroje – vytíženost řešitelů
  • Možnost vytvořit vlastní knowledge base
  • Dokonalý přehled o všech požadavcích
  • Hromadné přidělování požadavků řešitelům

Aktuality a Akce

Nová verze PCinfo MagicEYE!

Nová verze PCinfo MagicEYE!

11.5. 2010 - Od dnešního dne je k dispozici nová verze systému PCinfo MagicEYE s označením 8.0. Přináší novinky hlavně v oblasti vzdálené správy a také v monitoringu využití počítačů.

Certifikát řízení jakosti

Certifikát řízení jakosti

Naše firma získala certifikát řízení jakosti dle EN ISO 9001:2009. Pro nás z toho plyne, že se o naše zákazníky budeme i nadále starat ze všech sil :-)

SexVpraci. EU?

SexVpraci. EU?

www.SexVpraci.eu !
Že by konečně dotace z EU na něco užitečného? Nebo nová vzdělávací akce?
No skoro :-) Tady jde o novou verzi PCinfo MagicEYE. Zejména nejmladší z jeho modulů - MagicMONITOR - se předvádí v plné parádě!